Gaz et électricité Vers l’interdiction du démarchage à domicile ?
La pétition de l’UFC-Que Choisir et de quelques autres associations en faveur de l’interdiction du démarchage téléphonique a recueilli un franc succès. Le Médiateur national de l’énergie passe à son tour à l’offensive en réclamant l’interdiction du démarchage à domicile.
Marketplaces Trop de produits dangereux Marketplaces Trop de produits dangereux
Amazon, eBay, AliExpress et Wish, des géants mondiaux du e-commerce, référencent de nombreux produits dangereux. Le Beuc (Bureau européen des unions de consommateurs) a révélé que sur 250 produits achetés sur les marketplaces de ces sites, plus de 166 ne respectent pas la réglementation européenne en matière de sécurité. Des résultats alarmants qui confirment nos précédents constats sur les chargeurs de smartphones.
Démarchage abusif et arnaques Un service officiel pour les signaler
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lance Signal Conso, un site où tous les consommateurs victimes d’une arnaque, d’un démarchage agressif, d’un produit défectueux ou périmé, d’une publicité trompeuse, etc., peuvent signaler leur problème en citant le professionnel en cause. Une avancée majeure, mais qui n’a pas pour fonction de traiter les litiges.
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Auto-écoles Un contrat type pour mieux comparer les offres
Les auto-écoles devront, à partir du 1er juin, utiliser un contrat type obligatoire, conçu pour empêcher les professionnels d’introduire des frais interdits ou des clauses abusives. Il répond à plusieurs demandes anciennes de l’UFC-Que Choisir, qui a participé à son élaboration.
Voyage en Europe Un passeport périmé peut être valable
Une femme et son enfant ont été refusés à l’embarquement d’un vol entre la France et la Grèce car le passeport de l’enfant était périmé. La Cour de cassation rappelle qu’un passeport périmé depuis moins de 5 ans doit permettre de circuler dans certains pays d’Europe.
Appareils auditifs (infographie) Vous et vos audioprothèses
L’enquête auprès de notre lectorat, qui a suscité 3 452 réponses entre le 30 octobre et le 8 novembre 2019, montre que les prothèses auditives n’améliorent pas assez l’audition au goût des personnes qui les utilisent, et coûtent encore trop cher. Avec le 100 % santé, qui prévoit un reste à charge zéro à partir de 2021, la donne pourrait changer, à condition que les professionnels y mettent du leur.
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Chargeback Obtenir le remboursement d’un achat par carte bancaire
Le chargeback, ou rétrofacturation, est une procédure censée permettre à un consommateur d’obtenir le remboursement d’un achat effectué par carte bancaire. Dans la pratique, elle n’est pas toujours évidente à mettre en œuvre et ses résultats sont assez aléatoires. Décryptage.
Nanoparticules Un appel à plus de prudence
Il est temps d’agir pour protéger la santé des consommateurs et de l’environnement. C’est en substance l’appel qu’ont lancé les membres du Comité de la prévention et de la précaution lors de la remise de leur rapport sur les nanoparticules.
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Aidants Le suivi médical des aidants trop souvent délaissé
Pour les personnes qui aident un proche atteint de démence, le retentissement est souvent lourd. Une consultation médicale spécifique leur est dédiée, tous les ans. Mais cet outil de prévention et de suivi médical semble trop peu utilisé.
Procès du Mediator La mémoire défaillante d’une lobbyiste
Dans le procès Mediator, le tribunal a commencé à examiner les manœuvres des laboratoires Servier pour protéger leur produit quand, au début des années 2000, le vent a commencé à tourner.
Grèves SNCF Comment se faire rembourser en virement plutôt qu’en bon d’achat
De nombreux voyageurs dont le train a été annulé par la SNCF lors des grèves de décembre et janvier ont été remboursés en bon d’achat. Il est possible de demander un remboursement par virement bancaire.
Arrêt du tabac Un réflexe utile avant une opération
Les fumeurs sont bien plus exposés que les autres à différentes complications après une intervention chirurgicale. En arrêtant de fumer 4 semaines avant l’opération, il est possible de limiter ce risque.
Démarchage téléphonique Notre pétition a fait bouger les lignes
Le succès de la pétition lancée il y a 10 jours est arrivé aux oreilles des députés qui débattaient cette semaine sur une proposition de loi visant à encadrer le démarchage téléphonique. Des mesures concrètes devraient enfin voir le jour.
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Nouveau coronavirus À quoi servent vraiment les masques chirurgicaux ?
L’annonce d’une épidémie provoquée par un nouveau coronavirus venu de Chine a provoqué une ruée vers les masques chirurgicaux, en pharmacie et sur Internet. Influencés par des informations contradictoires, les acheteurs espèrent se protéger de l’infection. Ce n’est pourtant pas la mesure de prévention la plus efficace.
100 % santé Vérifiez votre contrat !
Annoncé pour le 1er janvier, le bénéfice du 100 % santé sur les lunettes et les prothèses dentaires peut être reporté à la date anniversaire pour certains contrats individuels. Explications.