Sous prétexte que le compteur électrique de Jean-Pierre S., de Vals-les-Bains (07), ne fonctionne pas bien, EDF vient chez lui pour remplacer le dispositif. Il s’ensuit une facture totalisant 4 738 €, accompagnée d’un décompte de ses consommations auquel il ne comprend pas grand-chose. L’abonné conteste la facture, mais EDF passe en force et en prélève directement le montant sur son compte bancaire. Jean-Pierre S. consulte l’UFC-Que Choisir d’Aubenas. L’association locale intervient auprès de l’entreprise qui recrédite immédiatement le compte de l’abonné. Peu après, un nouveau décompte des consommations établi par ERDF parvient à monsieur S. et EDF lui adresse une facture rectificative mettant en évidence un trop-perçu de 2 700 €, immédiatement recrédité sur son compte. Au final, EDF reconnaît son erreur et adresse à son abonné une lettre d’excuses. L’erreur frôlait les 7 500 € !